Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Sie informiert über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen sowie den Ablauf der Zustellung.
Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Beliefert werden unter anderem:
deutsche Bundesländer
städtische Regionen
viele ländliche Zustellgebiete
In einzelnen Regionen mit eingeschränkter logistischer Erreichbarkeit kann die Zustellung im Ausnahmefall zusätzlichen Prüfungen durch den Versanddienstleister unterliegen.
Bei Unsicherheiten zur Zustellbarkeit einer Adresse empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme vor Abschluss der Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 220,71 EUR erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 8,70 EUR berechnet.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die in Deutschland geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt.
Soweit Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen, sind diese bereits im Gesamtpreis enthalten. Bei der Zustellung entstehen dem Kunden daher keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollkosten.
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet. Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Später eingehende Zahlungen werden üblicherweise am folgenden Werktag bearbeitet.
Für die interne Bearbeitung und Versandvorbereitung werden in der Regel 1 bis 3 Werktage benötigt.
Die Zustellung erfolgt über Versanddienstleister wie:
DHL
FedEx
UPS
Nach Versand der Bestellung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 7 bis 16 Werktage.
Abweichungen können insbesondere entstehen durch:
hohes Versandaufkommen
witterungsbedingte Einschränkungen
regionale Transportverzögerungen
Zoll- oder Logistikprozesse
Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt.
Diese kann folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Name des Versanddienstleisters
Trackingnummer beziehungsweise Link zur Sendungsverfolgung
aktualisierte Versandinformationen
Die Aktualisierung der Trackingdaten erfolgt durch den jeweiligen Logistikdienstleister.
Im Checkout werden sämtliche Preisbestandteile vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Hierzu gehören insbesondere folgende Preisbestandteile:
Artikelpreise
Versandkosten
gesetzliche Umsatzsteuer
gegebenenfalls enthaltene Import- und Zollkosten
Durch das verwendete DDP-Versandmodell entstehen bei regulären Lieferungen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Importkosten bei der Zustellung.
Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Kontrolle der Verpackung und des Inhalts.
Besondere Aufmerksamkeit empfiehlt sich bei:
sichtbaren Verpackungsschäden
falsch zugestellten Sendungen
fehlenden Artikeln
beschädigten Produkten
Zur Bearbeitung einer Reklamation kann es erforderlich sein, aussagekräftige Fotos der Verpackung oder des betroffenen Artikels bereitzustellen.
Wir empfehlen, unseren Kundenservice bei Transportschäden, fehlenden Artikeln oder sonstigen Lieferproblemen unverzüglich nach deren Feststellung zu kontaktieren, fehlenden Artikeln oder sonstigen Lieferproblemen möglichst zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Lieferadressen entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern diese auf fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen.
Änderungen oder Stornierungen können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.
Nach Erhalt der Ware stehen dem Kunden die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zur Verfügung.
Adresse:
5369 Trammel St, Naples, FL 34113, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (917) 280-0101
E-Mail:
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr - 12:00 Uhr
14:00 Uhr - 18:00 Uhr CET
Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Zustellung können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
