Versandrichtlinien
Die folgenden Hinweise gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Sie enthalten Informationen zu Versandgebieten, Lieferzeiten, Versandkosten sowie zum Ablauf der Zustellung.
1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands
Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Beliefert werden unter anderem:
deutsche Bundesländer
städtische Regionen
viele ländliche Zustellgebiete
Für einzelne Regionen mit eingeschränkter logistischer Erreichbarkeit kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.
Bei Unsicherheiten zur Zustellbarkeit einer Adresse empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme vor Abschluss der Bestellung.
2. Versandkosten und Preisangaben
Ab einem Bestellwert von 220,71 EUR erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 8,70 EUR berechnet.
Alle auf der Website dargestellten Preise enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer von 19 Prozent.
Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren
Delivered Duty Paid abgewickelt.
Reguläre Zoll- und Einfuhrkosten sind bereits im Gesamtpreis berücksichtigt.
3. Bearbeitung und Versanddauer
Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr CET bestätigt werden, können noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet werden.
Später eingehende Zahlungen werden üblicherweise am nächsten Werktag berücksichtigt.
Für die interne Bearbeitung und Versandvorbereitung werden in der Regel 1 bis 3 Werktage benötigt.
Die Zustellung erfolgt über Versanddienstleister wie:
DHL
FedEx
UPS
Nach Versand der Bestellung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 16 Werktage nach Versand.
Abweichungen können insbesondere entstehen durch:
hohes Versandaufkommen
witterungsbedingte Einschränkungen
regionale Transportverzögerungen
Zoll- oder Logistikprozesse
4. Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt.
Diese kann folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Name des Versanddienstleisters
Trackingnummer oder Sendungsverfolgung
aktualisierte Versandinformationen
Die Aktualisierung der Trackingdaten erfolgt durch den jeweiligen Logistikdienstleister.
5. Transparenz der Kosten
Im Checkout werden sämtliche Preisbestandteile vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Hierzu gehören insbesondere:
Artikelpreise
Versandkosten
gesetzliche Umsatzsteuer
gegebenenfalls enthaltene Import- und Zollkosten
Durch das verwendete DDP-Versandmodell entstehen bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands normalerweise keine zusätzlichen Standardkosten bei Zustellung.
6. Hinweise zur Warenannahme
Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Kontrolle der Verpackung und des Inhalts.
Besondere Aufmerksamkeit empfiehlt sich bei:
sichtbaren Verpackungsschäden
falsch zugestellten Sendungen
fehlenden Artikeln
beschädigten Produkten
Zur Prüfung eines Anliegens kann es hilfreich sein, Fotos der Verpackung oder des Artikels bereitzustellen.
Eine Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung erleichtert die Zuordnung des Vorgangs.
Zusätzliche Kosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können dem jeweiligen Auftrag zugeordnet werden.
7. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
Vor Übergabe an den Versanddienstleister kann in vielen Fällen eine Änderung oder Stornierung angefragt werden.
Entsprechende Anfragen sollten möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss eingehen.
Nach Versand der Ware sind direkte Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die jeweils veröffentlichten Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
8. Kontaktmöglichkeiten
Adresse:
5369 Trammel St, Naples, FL 34113, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (917) 280-0101
E-Mail:
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr - 12:00 Uhr
14:00 Uhr - 18:00 Uhr CET
Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Zustellung können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.